Obchodné podmienky

1. Prevádzkovateľ

Služby prezentované na webe elektropohotovost-mt.sk poskytuje spoločnosť Marphy s.r.o., so sídlom Š. Furdeka 5000/10, 036 01 Martin, IČO: 51 139 618 (ďalej „poskytovateľ"). Poskytovateľ nie je platcom DPH — všetky uvádzané ceny sú konečné.

Kontakt: telefón / WhatsApp +421 910 560 809.

2. Predmet služieb

Poskytovateľ vykonáva elektroinštalačné a servisné práce pre domácnosti v Martine a okolí — diagnostiku a opravy porúch, výmeny zásuviek, vypínačov, ističov a svietidiel, zapájanie spotrebičov a drobné elektroinštalačné práce. Všetky práce sa vykonávajú podľa platných noriem STN.

3. Objednanie služby

Službu si objednáte telefonicky, cez WhatsApp, SMS alebo kontaktný formulár na webe. Vaša správa alebo telefonát je nezáväzný dopyt — zmluva o dielo vzniká až potvrdením termínu a rozsahu prác zo strany poskytovateľa. Poskytovateľ nie je povinný dopyt prijať; zákazku môže odmietnuť najmä pre plnú kapacitu, dočasnú nedostupnosť alebo rozsah prác mimo svojho zamerania. O neprijatí dopytu vás informuje bez zbytočného odkladu. Pred príchodom vám poskytovateľ oznámi orientačnú cenu. Ak sa počas práce ukáže, že rozsah bude väčší, pokračuje až po vašom odsúhlasení.

4. Ceny a platba

Ceny sa riadia cenníkom platným v deň objednania (aktuálny cenník platí od 1. 8. 2026). Základné pravidlá:

servis a diagnostika 17,50 € za každých začatých 30 minút,
minimálna fakturácia 35 € (pokrýva 1 hodinu práce),
kusové položky sa nesčítavajú s minimálnou fakturáciou — minimum ich pohltí,
doprava v Martine zdarma, mimo Martina 0,50 €/km (počítané z Martina, jedna cesta),
materiál sa účtuje samostatne podľa skutočnej spotreby,
víkendy a sviatky +20 %, urgentný výjazd mimo bežnej dostupnosti +60 €.

Platba je možná v hotovosti alebo bankovým prevodom. Ku každej zákazke poskytovateľ vystaví faktúru alebo doklad o zaplatení.

5. Záruka a reklamácie

Na vykonané práce sa vzťahuje zákonná záruka. Nad jej rámec platí garancia: ak sa ten istý problém po oprave vráti, poskytovateľ ho odstráni bezplatne. Reklamáciu uplatníte telefonicky alebo cez WhatsApp na čísle +421 910 560 809. Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uplatnenia.

6. Odstúpenie od zmluvy

Pri zmluve uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov (objednávka cez telefón, WhatsApp, SMS alebo formulár) máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Ak požiadate o vykonanie práce pred uplynutím tejto lehoty, výslovne tým súhlasíte so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie; po úplnom vykonaní práce právo na odstúpenie zaniká. Pri naliehavej oprave alebo údržbe, o ktorú výslovne požiadate, sa právo na odstúpenie na vykonanú opravu nevzťahuje. Odstúpenie stačí oznámiť telefonicky, cez WhatsApp alebo písomne na kontakte uvedenom v bode 1.

7. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojní so spôsobom vybavenia reklamácie, môžete sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov — Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk).

8. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky platia od 1. 8. 2026. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na ich zmenu; pre objednávku je záväzné znenie platné v čase objednania. Spracúvanie osobných údajov upravuje samostatný dokument Ochrana osobných údajov.